Obchodní podmínky 'PYTLOUN FAMILY'

Všeobecné obchodní podmínky
Program našeho nového bonusového programu „PYTLOUN FAMILY“ je spuštěn 1.července 2022.
Hotelové pobyty před tímto datem nejsou zahrnuty do hodnocení stavu ani úrovně členství.
Všichni členové předchozího bonusového programu PYTLOUN HOTELS však budou mít přístup k výhodám na stejné úrovni věrnostního členství PYTLOUN FAMILY – „SILVER“. A to za předpokladu online registrace ZDE, a to nejpozději do 31.10.2022.

Registrace členství
Členství ve věrnostní programu „PYTLOUN FAMILY“ začíná poté, co klient obdrží aktivační e-mail a souhlasí s podmínkami. Úspěšně aktivuje členství prostřednictvím poskytnutého odkazu (za předpokladu, že se připojí k programu a přijme všeobecné podmínky), nebo mu byl udělen přístup k vyšší úrovni členství po posledním pobytu v některém hotelu sítě PYTLOUN HOTELS. PYTLOUN HOTELS bude ukládat data svých členů a bude je používat výhradně a pouze pro legitimní obchodní účely PYTLOUN HOTELS.
Právnické osoby, osoby mladší 18 let a zaměstnanci PYTLOUN HOTELS se nemohou stát členy programu „PYTLOUN FAMILY“. PYTLOUN HOTELS přijímá odpovědnost za zpracování údajů zadaných na online platformě pytloun-hotels.cz. Údaje poskytnuté během procesu registrace budou zachovány, dokud účast v programu zůstane v platnosti. Průvodce pro ochranu dat PYTLOUN HOTELS najdete zde. Členové programu „PYTLOUN FAMILY“ mohou mít pouze jednu platnou věrnostní kartu. Výhody členství nelze sdílet, převést na žádnou jinou osobu nebo společnost.

Úrovně a podmínky použití

„PYTLOUN FAMILY“ – karta BLACK
Noví nebo aktivní členové bez jakéhokoli pobytu nebo 1-2 pobyty v některém hotelu PYTLOUN HOTELS, mají nárok na získání virtuální BLACK karty. Členům na vyšší úrovni členství bude tato úroveň udělena, pokud se nekvalifikují pro udržení vyšší úrovně na základě jejich pobytů během 2 let.
Benefity:

  • 10% sleva z ceny wellness služeb
  • 10% sleva z ceny F&B služeb (jídlo á la carte, nápoje)
  • Přístup k akčním nabídkám
  • Pravidelný e-newsletter s novinkami a akčními nabídkami


„PYTLOUN FAMILY“ – karta SILVER
Noví nebo aktivní členové s počtem pobytů v PYTLOUN HOTELS 3 – 9 pobytů během 2 let od posledního pobytu, díky kterému byl člen do této úrovně zařazen.
Benefity:

  • 10% sleva z ceny ubytování
  • 10% sleva z ceny pobytových balíčků
  • 10% sleva z ceny wellness služeb
  • 10% sleva z ceny F&B služeb (jídlo a nápoje)
  • Přístup k akčním nabídkám
  • Pravidelný e-newsletter s novinkami a akčními nabídkami
     

„PYTLOUN FAMILY“ – karta GOLD
Noví nebo aktivní členové s počtem pobytů v PYTLOUN HOTELS 10 – 19 pobytů během 2 let od posledního pobytu, díky kterému byl člen do této úrovně zařazen.

  • Benefity:
  • 15% sleva z ceny ubytování
  • 15% sleva z ceny pobytových balíčků
  • 15% sleva z ceny wellness služeb
  • 15% sleva z ceny F&B služeb (jídlo a nápoje)
  • Přístup k akčním nabídkám
  • Pravidelný e-newsletter s novinkami a akčními nabídkami
  • Láhev minerální vody při příjezdu na pokoji
  • Předčasný check-in od 12:00 hod (v případě dostupnosti)
  • Pozdní check-out do 14:00 hod (v případě dostupnosti)
  • Upgrade na vyšší kategorie pokoje zdarma (dle dostupnosti)
     

„PYTLOUN FAMILY“ – karta DIAMOND
Noví nebo aktivní členové s počtem pobytů v PYTLOUN HOTELS 20 pobytů a více během 2 let od posledního pobytu, díky kterému byl člen do této úrovně zařazen.
Benefity:

  • 20% sleva z ceny ubytování
  • 20% sleva z ceny pobytových balíčků
  • 20% sleva z ceny wellness služeb
  • 20% sleva z ceny F&B služeb (jídlo a nápoje)
  • Přístup k akčním nabídkám
  • Pravidelný e-newsletter s novinkami a akčními nabídkami
  • Láhev minerální vody při příjezdu na pokoji
  • Předčasný check-in od 12:00 hod (v případě dostupnosti)
  • Pozdní check-out do 14:00 hod (v případě dostupnosti)
  • VIP set na pokoji, jako dárek při příjezdu
  • Zdarma upgrade na apartmá/nejvyšší typ pokoje v hotelu (dle dostupnosti)
     

Virtuální karta
ZDE se prosím přihlaste do členské oblasti pomocí své aktivní e-mailové adresy, kde si kartu můžete znovu stáhnout.
Kartu si budete moci stáhnout jako obrázek virtuální karty nebo přímo do e-peněženky Android / Apple.

Informace o stavu / úrovni členství
Vstupte do členské oblasti a zkontrolujte svůj stav na ZDE. Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte nás na reservations@pytloun-hotels.cz. Z důvodu ochrany osobních údajů nebudeme poskytovat žádné soukromé informace kromě vašeho registrovaného e-mailu.

Rezervace
Členům věrnostního programu „PYTLOUN FAMILY“ bude poskytnut speciální propagační kód (uveden v členské sekci), který použijete během procesu rezervace na webových stránkách www.pytloun-hotels.cz nebo webových stránkách jednotlivých hotelů ZDE. Tento propagační kód opravňuje členy k příslušné slevě na ubytování v hotelu. Tento propagační kód bude uplatněn pouze pro rezervace z webových stránek hotelu či hotelové sítě a to pouze pro platu online v den rezervace. U všech ostatních rezervací (emailem, přes rezervační systém na hotelových stránkách / stránkách hotelové sítě pytloun-hotels.cz s platbou v hotelu, bude sleva úrovně členství klientovi odečtena až v hotelu při příjezdu či odjezdu, resp. při platbě v hotelu).
Výhody a slevy je nutné uplatnit hned při rezervaci. Prosíme klienty, aby při rezervaci poskytli své údaje – jméno a příjmení, číslo věrnostní karty a promoční kód. Výhody a slevy není možné uplatnit zpětně.
Konkrétní výhody a slevy uplatněné při rezervaci budou odpovídat podmínkám členství držitele karty v době rezervace.

Ukončení členství
Členství ve věrnostním programu „PYTLOUN FAMILY můžete kdykoli zrušit, zrušení členství lze zahájit zasláním e-mailu na adresu reservations@pytloun-hotels.cz. PYTLOUN HOTELS ukončí klientovi členství ve věrnostním programu „PYTLOUN FAMILY“, pokud:

  • a.) člen porušuje podmínky programu
  • b.) v případě zneužití v souvislosti s výhodami a slevami členské karty
  • c.) člen zruší členství písemně e-mailem na adresu reservations@pytloun-hotels.cz
  • d.) člen neuděluje souhlas se zpracováním svých údajů

Výhody členství ve věrnostním programu „PYTLOUN FAMILY“ nelze použít ani převést na jinou osobu nebo společnost.

Jiné podmínky
PYTLOUN HOTELS si vyhrazuje právo v průběhu programu změnit podmínky bodového ohodnocení a další podmínky programu. Aktuální verze je vždy na webový stránkách pytloun-hotels.cz. V případě nesouhlasu se změnou má klient právo na ukončení členství.
Pokud máte jakékoliv dotazy k věrnostnímu programu PYTLOUN FAMILY, kontaktuje prosím kolegy na recepcích hotelu. Kontakty naleznete ZDE nebo na emailu: reservations@pytloun-hotels.cz.